CONDICIONES PARA LA FABRICACIÓN DE ARGOLLAS

Este contrato establece las especificaciones para la elaboración de las Argollas, las cuales podrán modificarse antes de iniciar su fabricación a través de correo electrónico, indicando el número de folio y las modificaciones solicitadas. La fabricación comenzará aproximadamente entre tres y cuatro semanas después de que se haya pagado al menos el cincuenta por ciento del precio pactado, dependiendo de la demanda. Cada argolla podrá llevar grabado el nombre de la pareja, con un máximo de diez caracteres, y la fecha de la boda; cualquier modificación posterior al inicio de la fabricación implicará un costo adicional. La entrega se realizará únicamente cuando las Argollas hayan sido pagadas en su totalidad, presentando este contrato y una identificación oficial. Una vez que el cliente sea notificado, por cualquier medio, de que el producto está listo, dispondrá de un plazo de dos semanas para recogerlo; al vencer dicho plazo, se cobrará un resguardo de cincuenta pesos mexicanos por cada día natural adicional, suma que deberá ser liquidada antes de la entrega final de la joya. Joyería Forever Us resguardará las Argollas por un máximo de sesenta días naturales a partir de la fecha de entrega, cobrando un diez por ciento mensual del valor de la joya si el cliente no la retira dentro de ese periodo.

 

No se dará inicio al proceso de fabricación sin la autorización por escrito de la ficha de fabricación. Una vez autorizada la ficha, cualquier cambio en las especificaciones implicará un cargo adicional. Asimismo, en caso de que las tallas o medidas excedan las dimensiones regulares contempladas en el diseño, podría generarse un costo extra al momento de formalizar la ficha de fabricación.

 

ENVÍOS

Los envíos se realizarán únicamente a una sucursal Ocurre de UPS. La fecha pactada de entrega se considera cumplida cuando el producto llegue a la tienda; el cliente deberá contemplar adicionalmente el tiempo que la paquetería tardeen poner el paquete a su disposición en la sucursal Ocurre correspondiente. Cualquier solicitud de cambio en la forma o el lugar de envío estará sujeta a disponibilidad y podrá generar costos adicionales, los cuales deberán cubrirse antes de efectuar el cambio. En caso de requerir envíos para mantenimientos futuros o servicios de garantía, el costo de estos traslados irá siempre por cuenta del cliente.

Para poder hacer válida la garantía y/o el seguro del envío, el cliente deberá registrar un video continuo e ininterrumpido desde el momento de la recepción del paquete,antes de cualquier apertura o manipulación, mostrando claramente la guía, etiquetas, sellos y el estado exterior. En la misma toma deberá proceder a la apertura completa y a la extracción de todo el contenido y material de relleno, colocándolo a la vista. El video debe ser de una sola toma, sin cortes, pausas, ediciones, filtros ni cambios de ángulo que interrumpan la continuidad, con iluminación suficiente y el productosiempre dentro de cuadro. En caso de presentarse daños, faltantes o alteraciones, el cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas naturales posteriores a la entrega, enviando elarchivo original del video(no capturas ni regrabaciones) y fotografías de apoyo. Si el paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, el cliente deberá asentarlo con la paquetería en el acuse de recibo o rechazarlo; de no hacerlo, se considerará recibido a conformidad. Si el cliente no cuenta con un video que cumpla estas condiciones, no será posible proceder con reclamaciones por daño, faltantes o alteraciones del producto recibido. Forever Us podrá solicitar los archivos originales para verificación técnica (incluida su metadata) y se reserva el derecho de no admitir reclamaciones sustentadas en evidencia incompleta o manipulada, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

 

GARANTÍA

Forever Us garantiza el quilataje de la joya y, cuando aplique, entregará un Certificado de Autenticidad. La decoloración del oro blanco es un proceso natural y esperado. Al adquirir una joya “Forever Us”, el cliente recibirá un kit de limpieza, un servicio de limpieza anual gratuito durante cinco años y revisión del montado de diamantes de por vida, siempre que presente su tarjeta de garantía. En el caso de las argollas, el servicio de limpieza y pulido será gratuito una vez al año durante cinco años. Las cadenas no cuentan con garantía al ser de proveedor externo.

La garantía de los diamantes tendrá una vigencia de un año a partir de la fecha de entrega de la pieza; posteriormente, no se aplicará garantía alguna sobre ellos. No existe ningún tipo de garantía para gemas centrales o piedras principales. Tampoco habrá garantía para las réplicas ni se incluirán mantenimientos en ellas; en caso de que el cliente requiera servicio de mantenimiento para una réplica, este tendrá un costo adicional.

Para hacer válido cualquier servicio de mantenimiento es imprescindible presentar el certificado de garantía. Si el cliente extravía dicho documento, se cobrará un monto de trescientos pesos por la reimpresión, ya que será necesario enviar la pieza a evaluación nuevamente a fin de determinar sus características y confirmar su autenticidad.

CLAÚSULA SOBRE REACCIONES DE LA PLATA .925
El cliente reconoce y acepta que la plata .925 puede presentar cambios de coloración a causa de factores ambientales y de contacto con diversas sustancias, lo cual puede producir oscurecimiento u oxidación en la superficie de la joya. Dichas variaciones se manifiestan de manera distinta en cada persona según el uso y cuidado que se le dé a la pieza. No obstante, Joyería Forever Us asegura que la plata utilizada en sus productos es plata .925 de pureza, conforme a los estándares de calidad correspondientes.

CONDICIONES

La tarjeta de garantía es necesaria para cualquier mantenimiento. El cliente acepta que este contrato es definitivo y que no hay opción a devoluciones ni cambios. Cualquier modificación estructural o de medidas requerirá autorización por escrito y tendrá un costo adicional. Para recibir la joya es indispensable presentar este contrato y una identificación oficial.

No existen descuentos adicionales más allá de los regalos o promociones que sean expresamente otorgados por la joyería. En el caso de pagos en parcialidades (sistema de apartado o “separado”), si la cuenta no presenta movimientos durante un mes a partir de la última fecha de pago convenida, la venta podrá ser cancelada. Si aun así se mantiene activa la cuenta, y existe un incremento en los costos de producción o materiales, se aplicará la actualización de precios correspondiente, misma que el cliente deberá cubrir para continuar con su compra.