Respaldamos las compras de nuestros clientes con garantía de fabricación de por vida. Si consideras que tu joya tiene algún defecto no dudes en contactarnos para programar una inspección.
Solicitaremos un depósito de $500 MXN para cubrir los costos de envío y retorno. El depósito será reembolsado en caso de hacerse válida la garantía. Si determinamos que tu joya tiene algún defecto de fabricación la repararemos sin costo e incluso, de ser necesario, la volveremos a fabricar con tu consentimiento.
Si determinamos que el daño no se debe a ningún defecto de fabricación, te lo notificaremos y te haremos saber las opciones de reparación con o sin costo disponibles. Podrás utilizar los $500 MXN del depósito como saldo para cubrir el costo de reparación.
Si decides no reparar tu joya, el depósito será utilizado para cubrir los costos de envío y retorno.
Ten en cuenta que algunas de las irregularidades o variaciones pueden deberse al proceso artesanal de fabricación, así como las inclusiones naturales de las gemas, las cuales no deben considerarse un defecto.